Laudo Arbitral ¿desde cuando reclamar?

Una vez explicado quien y como reclamar, algunos nos habeis preguntado ¿desde cuando se puede reclamar?. Como explicamos en los post anteriores se puede reclamar desde el momento en el cual la diferencia de km se hizo efectiva. Así para Vigo-Santiago y tramos intermedios desde la.inauguraciòn de la Variante de Portas que es la que redujo significativamente el viaje, esta fue en julio de 2008. Para los viajes que incluyan el tramo Santiago-A Coruña desde diciembre de 2009 que fue cuando se completaron los diferentes tramos entre estas dos ciudades.

Laudo Arbitral ¿como reclamar?

En el post anterior os aclarábamos quien puede reclamar por la reducción de km entre Vigo y A Coruña, ahora intentaremos explicar como hacerlo.

Es IMPORTANTE aclarar que el Laudo Arbitral es un derecho individual y que hayan dado la razón a un usuario no significa que automaticamente se la den al resto, ni que eso se traslade automaticamente a RENFE y le obligue a aplicarlo a los demás usuarios. Así es posible que si RENFE cambia alguna de las circunstancias que produjeron que la JAT diera la razón al usuario, podrían no dársela al resto.

Una vez aclarado esto, el procedimiento empieza rellenando el formulario de la Junta Arbitral de Transportes (JAT). En primer lugar los datos personales y de contacto, en segundo lugar los datos de la entidad a la que se reclama (en este caso RENFE):

Renfe-Operadora:

Dirección: Avda. Pío XII, 110. 28036, Madrid.

C.I.F. Q-2801659J

Fax de contacto: 91 300 61 77

Correo electrónico de contacto: comunicacion@renfe.es

 

Luego se indica  el motivo de la reclamación. Los apartados en blanco se rellenan según los datos de km de la tabla de post anterior.

C. RECLAMACIÓN Feitos e fundamentos nos que se basea a reclamación

Con anterioridad al inicio de las obras del Eje Atlántico Ferroviario, la distancia por ferrocarril entre ____  y _______ era de __ Km,  con la inauguración de varios tramos del Eje Atlántico esta distancia se ha reducido en, al menos,__ Km. Así por ejemplo el 20 de julio de 2008 con la inauguración de la variante ferroviaria de Portas en el Eje Atlántico de Alta Velocidad, se acortaron 5,4 km en el el recorrido entre Portela y Vilagarcía de Arousa, anteriormente ya se había reducido 1 km en el tramo entre Escravitude y Santiago de Compostela y finalmente la distancia entre Santiago y A Coruña se ha reducido en 12 km con la puesta en servicio de varios tramos. Los tramos tarifarios de RENFE Operadora para los servicios de entre Vigo y A Coruña se determinan entre otras cosas en función de los kilómetros recorridos (ver anexo 3). Con las inauguraciones mencionadas, el tramo tarifario a pagar se situaría en el tramo inferior de __ a __ km (ver anexo 4), sin embargo las tarifas aplicadas no han sido corregidas con esa circunstancia.

Fundamentos (se indica lo siguiente)

La Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres,Artículo 19. 3. párrafo tercero Tanto la fijación inicial como las sucesivas revisiones de las tarifas, deberán realizarse teniendo en cuenta la situación, las modificaciones y la interacción recíproca del conjunto de variables que se determinen como elementos integrantes de la estructura tarifaria.

Cantidad Reclamada

La que corresponda según sea billete sencillo, bono 10 o mensual,cada uno por la diferencia de tarifas. Las cantidades son aproximadas, dado que no tenemos todos los datos, pero en todo caso será RENFE quien tenga que discutirlas.
  

	Diferencia € Billete	Diferencia € Tarjeta10	Diferencia € Tarjeta 40
Vigo-Vilagarcía	1	7,6	18
Vigo-Santiago	0,75	3,8	13,8
Vigo-A Coruña	1,60	12,15	28,7
Pontevedra-Vilagarcía	1	7,6	24,85
Pontevedra-A Coruña	1,25	16	36,05
Vilagarcía-A Coruña	0,85	6,45	13,75

Cantidad reclamada (desglosada)

Se reclama la diferencia de tarifa de los bonos/billetes  (dejar el que corresponda) desde _____  hasta _____.

 Documentación aportada

En primer lugar la fotocopia de los justificantes de los viajes: billetes, bonos 10 o bonos mensuales. En su caso, resguardos de pago con tarjeta, o apuntes en el banco donde de forma fehaciente quede constancia del pago a RENFE por el interesado/a.

 En segundo lugar los anexos que sostienen la reclamación 

Anexo 3 Notas de prensa y artículo con la reducción de Km

Anexo 4 Tramos tarifarios y precios

Finalmente hay que tener en cuenta que una vez presentada la reclamación se convocará a una vista oral en la que se deberá confirmar la solicitud y RENFE presentará sus pruebas en contra.

Agradeceríamos que los que finalmente hagáis una reclamación nos lo comuniquéis al correo usuariosrenfegalicia@gmail.com 

Laudo Arbitral ¿quien puede reclamar?

En días pasados os informábamos de una reclamación ante la Junta Arbitral de Transportes (JAT) por la diferencia en las tarifas que se cobran a los usuarios. Las tarifas se calculan en función de los Km recorridos y estos se han reducido desde 2008, por lo que entendemos que la tarifa debería ser menor (ver ejemplo de tabla tarifas según los Km). Finalmente la JAT dio la razón al usuario e impuso a RENFE el pago de 700 euros por la diferencia entre el precio cobrado y el que debería haberse cobrado en función de los nuevos km, todo ello desde 2008, fecha en la cual la inauguración de la Variante de Portas redujo significativamente la distancia entre Vigo y Santiago.

Varios usuarios nos habéis preguntado ¿quien puede reclamar?, con este post esperamos aclararlo.

Las tarifas de Media Distancia se calculan, entre otras cosas, en función de los km; para ello se establecen tramos tarifarios de, por ejemplo, 0-10 km, 11-20 km, 21-30 km.....201-210 km. Para poder reclamar tiene que darse el caso de que la diferencia de km recorridos, descontando la reducción por los tramos inaugurados, sitúe la tarifa en un tramo inferior. Así en el caso reclamado Vigo-Santiago se pasó de 105 a 98,6, lo cual situaba la tarifa en el tramo inferior, unos 15-17 euros más económico (para un bono mensual).

Con los datos que tenemos ahora estos son los recorridos donde la reducción de km ha producido el salto a una tarifa inferior.

	Km 2008 Km 2013 Tarifa 2008 Tarifa 2013 Diferencia Km Vigo-Vilagarcía 62 56,6 61-75 46-60 5,4 Vigo-Santiago 105 98,6 101-110 91-100 6,4 Vigo-A Coruña 179,4 160,3 161-180 141-160 19,1 Pontevedra-Vilagarcía 32 26,6 31-45 21-30 5,4 Pontevedra-A Coruña 149,4 130,3 141-160 121-130 19,1 Vilagarcía-A Coruña 117,4 103,7 111-120 101-110 13,7 En un post posterior daremos todos los datos para reclamar.