Nuevos Compromisos de puntualidad

Nueva política de Indemnizaciones por retrasos

Media Distancia e Intercity (MD)

• Superior a 15 minutos: Devolución del 25%.
• Superior a 30 minutos: Devolución del 50%.
• Superior a 60 minutos: Devolución del 100%

Regional Exprés y Regional

• Superior a 30 minutos: Devolución del 25%.
• Superior a 45 minutos: Devolución del 50%.
• Superior a 60 minutos: Devolución del 100%.

Trenes Avant

• Superior a 15 minutos: Devolución 50%.
• Superior a 30 minutos: Devolución 100%.

Hay tres opciones para recibir su indemnización en caso de retraso en su tren:

• Devolución del importe correspondiente en el mismo modo de pago.
• Devolución del importe correspondiente más un 20% de incremento en un código descuento canjeable en su próximo viaje en tren.
• Exclusivo para los clientes del programa de fidelización +Renfe: devolución del importe correspondiente en Puntos Renfe más un 30% de incremento

 http://www.renfe.com/viajeros/info/CompromisoPuntualidad.html